面对严峻的疫情防控形势，绍兴恒信农商银行积极响应绍兴市委市政府和绍兴银保监分局关于新冠肺炎疫情防控的决策部署，第一时间贯彻落实绍兴银保监分局出台的《关于做好当前疫情防控期间金融服务的通知》，对标对表十二方面关于统筹做好疫情防控和金融服务的细化措施，主动担当，积极作为，做到疫情防控和金融服务两手抓、双推进，以最高的标准、最严的要求、最快的速度全力以赴助力抗疫阻击战。
提高站位，强化重点地区金融保障
疫情发生后，恒信农商银行分别于12月8日、10日召开党委扩大会议，专题部署疫情防控工作，传达贯彻各级党委政府最新防控工作要求。12月12日再次组织召开疫情防控专题视频会议，认真学习省委书记袁家军督战疫情防控工作的讲话精神。同时下发《关于进一步从严从紧加强疫情防控工作的通知》，及时转发传达各级党委政府、省农信联社的决策部署及监管部门工作要求。在此基础上，第一时间安排30亿元的抗疫专项资金，出台疫情期间金融服务十大举措，加大对疫情较重地区的关心指导和资源倾斜，全力支持做好疫情服务工作。
分类施策，主动对接金融服务需求
“街道封控，银行停业，多亏了恒信农商银行应急金融服务，帮我130万元贷款顺利办理了延期!”绍兴缘织佳纺织品有限公司负责人潘华丰感激地说。绍兴缘织佳纺织品有限公司位于陶堰街道辖内，12月11日起受疫情影响企业被划入防控区域而停产，且财务印章、企业网银用具都留在企业，眼看130万元贷款即将到期，潘华丰心急如焚。了解到该情况的恒信农商银行立即召集陶堰支行，总行业务部、授信部、运营管理部制定特殊时期的授信审批流程，并在该行总行清算中心设置专柜，办理封控区应急贷款，为该企业到期贷款办理了延期手续。
针对辖内陶堰街道、皋埠街道实施区域风险管控的情况，该行实行特事特办、暂缺后补的灵活政策，制定特殊时期的授信审批流程，发挥线上“不接触”金融服务优势，采取先放款、后完善条件的方式，实现“快速审批、快速放款”，简化业务流程。截至目前已为25家企业调整还款期限，办理贷款延期13651万元。
减费让利，加大应急融资保障力度
绍兴千绚纺织品有限公司是一家从事针纺织销售的企业，受疫情影响，企业无法出货，库存增加，急需300万元的流动资金。针对该情况，该行袍江支行立即对其开展调查，发现该企业没有抵押物，担保难以落实，但企业总体经营情况良好，存货充足，符合“双保”贷款政策，为其解决了担保难题。同时对该笔贷款实施优惠利率，为企业节约融资成本3万元。
在全市疫情防控一级响应期间，该行积极落实绍兴银保监分局疫情防控金融服务“十二条”，大力推广“双保”应急融资业务，向制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较大的企业减免贷款利息，帮助企业渡过难关。截至目前，已为10家企业降低贷款利率，节约融资成本50余万元。
线上金融，提高金融服务便捷性
客户李万良目前在绍兴市越城区皋埠街道经营嵊州市熙诺贸易有限公司，临近年底，上游电动自行车厂家要求客户囤一批货，急需一笔资金，但由于疫情严重，皋埠街道部分区域只进不出，该行得知这一情况后，立马采用线上调查手段，跟客户通过视频连线的方式，了解客户库存情况，并远程查阅客户销售记录为其发放贷款。
为确保疫情期间企业各项金融服务需求均能得到快速满足，该行通过电话、走该形式全面摸排企业金融需求，采取一企一策，逐一确定信贷支持方案。对受疫情影响无法进行现场调查、贷后检查的重点名单客户，采取特事特办，暂缺后补的政策。
履行责任，凝聚同心战疫强大合力
作为区委组织部任命的金融特派员，恒信农商银行陶堰支行行长从12月7日起就参与I级响应常驻街道办公，以班子身份联系辖内村居隔离和管控工作。“疫情不结束，我先不回家”，他在电话里向妻子说道。
疫情当前，该行青年员工主动请缨，积极参加乡镇街道社区等一线的志愿服务，为配合做好越城区大规模核酸检测工作，该行组织各支行成立志愿者队伍，累计派出150余名志愿者协助所在镇（街）做好疫情防控工作。同时采购手套、口罩、食品、饮品等物资，为风雨交加中坚守岗位的医务人员和志愿者送去温暖，累计赠送物资共计10万余元。
