随着时间的浸润与变迁，有一部分保险消费者的生存金已经到期但是联系方式和地址都已经发生变更，保险公司与被保险人之间无法取得联系。浙江银保监局指导和督促有关保险机构积极探索各种方式和手段，切实将每一份生存金、每一份保障的权益送到客户的手中。
客户王某某投保产品已满期，富德生命派员前往所留地址“灵芝乡西效村”时发现客户已搬离，随即找到村委，但村委会成员告知，有将近二、三年没见过此人，亲人当中好像有个年龄较大的哥哥，于是工作人员在附近村庄，通过一个村一个村的走访，终于在隔壁邻村找到王某某的哥哥，得知王某某目前的联系方式，立即通过电话联系，客户得知有钱领，表示十分开心与感谢。
合众人寿借助114电话查询功能，根据客户的姓氏和大概地址，让114提供多个村的居委会联系方式，并根据这些联系方式，逐一咨询。合众人寿最终完成生存金领取保单6份，涉及金额约11.97万元。
新华保险、阳光人寿等机构通过同业、银行排查，开具公司介绍信前往派出所、居委、村委等，多方查找客户的联系方式，尽可能联系上客户通知保单领取事宜。
下一步，绍兴银保监分局将持续引导各保险机构攻坚克难，打通寻找客户的“最后一公里”，继续尝试通过各种渠道和方式及时洞察客户轨迹，第一时间寻找客户通知生存金领取相关事项。
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多番寻访排万难——绍兴保险业寻找保险生存金领取人系列报道二
时间：2022/12/13 17:12:18 点击：
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作者：不详 来源：网络
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