一名叫廖某的人男子在网站上购买其公司的产品时，称交易订单被拦截，索要了其QQ号码。不久，便有一个自称是网站客服的男子通过QQ联系，说是其网店存在异常。其一听想着会影响交易，马上咨询对方解决方法，对方称须以支付3000元的买家保障金。姚先生立即按照“客服”要求，通过支付宝支付了3000元后，然后联系买家廖某，对方却仍称问题没解决。再联系客服人员，客服人员又提出还要支付赠品保障金、实力商家服务保障金和预存保障金才能交易，姚先生只好再次支付42000元。没想到，共支付45000元后，“客服”马上便将其拉黑。意识到被骗，姚先生马上报警。
接报后，判断是一个电信诈骗团伙作案，龙岗公安分局迅速成立由刑警大队、网警大队和新生派出所警力组成的专案组，全面展开侦查。专案组经过研判追查，掌握到了嫌疑人的身份信息，锁定诈骗团伙在深圳光明新区一带活动。11月3日上午11时许，专案组民警在光明新区某酒店七楼一房间，将正在通过网络冒充客服诈骗的3名嫌疑人曾某、杨某、罗某抓获，当场缴获作案工具笔记本电脑3台、银行卡4张、手机7部、假身份证3张及上网卡、U盾等一批。
