金融保障不断档 提供30.41亿元纾困资金
为守护上海国际金融中心"脉搏"不停、交易不断，平安集团旗下多家保险、投资系列公司及银行上海分行等核心岗位人员在封控前夜"逆行"陆家嘴、驻场保交易。期间，保险客户投保、理赔全面线上化快速响应，平安资管线上调研、访谈、路演不停摆，上海分行更积极摸排客户资金需求，推出稳链保供多项纾困举措。
具体来看，在保险保障方面，平安产险为全市范围内约35家定点防疫医院和20家卫生服务中心的所有医务人员和1000名交警辅警赠送了保额达2.8亿的专属保障。3月以来，平安人寿上海分公司理赔及生存给付约18万件，总金额约8.12亿。其中4月医疗险"30钟内给付案件"占比近3成，理赔及服务效率未见明显影响。平安人寿并两度上线新冠责任赠险，为17.9万名上海巿民提供特殊时期保障。平安健康险针对确诊新冠肺炎的客户，推出包括取消药品限制，取消诊疗项目限制等五大产品责任拓展服务。平安养老险针对老人、小孩及资金周转困难等弱势、小众群体，推出"暖心赔"重点服务项目，切实提升理赔便利性。
疫情期间，小微企业的经营普遍承压。据悉，截至目前，平安集团各在沪各公司已提供超30.41亿元资金助力企业客户融资纾困。平安银行上海分行通过积极摸排客户经营情况及资金需求，针对多个受疫情影响行业推出了稳链保供举措，实现救济类信贷发放超28.28亿元，涉及全国各地经销商超过111户。陆金所控股旗下平安普惠推出了降低费率、延长还款周期、扩大授信范围三类小微融资支持措施，帮助679家小微企业主获得2.13亿元融资。平安租赁为全国中小企业主提供了"抗疫专线"资金申请通道，自助上传资料、在线电子签约，一站式解决中小企业"资金难"问题。
线上接诊量升两成 100余名平安党员开展志愿服务
在医疗支援方面，平安健康开启线上"疫诊"通道，为居民提供7*24小时无偿在线问诊服务，疫情期间整体线上接诊量已增20%。针对当前上海疫情防控形势，平安健康并紧急上线慢病用药需求登记平台，在严格遵守各项防疫措施的前提下，联合上海本地线下药房，助力保障居民的用药需求。
此外，3月18日至4月20日，上海平安健康（检测）中心共派遣医技护团队147人次，完成混采采样45678人次，完成上门单采采样5081人次，协助小区居民试纸检测问题指导近1200人次。合肥平安健康检测检验中心积极承接通过直升机、高铁从上海转运至合肥的新冠标本检测工作，截至4月21日，已接收四批来自上海的标本，共计完成16452管标本检测，覆盖超13万人。平安集团旗下北大医疗海洋石油医院紧急抽调各科室业务骨干共15人组成援沪医疗队，驰援上海国家会展中心方舱医院。
抗疫有我，党员先行。在疫情防控的关键时刻，中国平安积极响应中共上海市委号召，平安人寿、平安健康险、平安养老险、平安普惠、壹钱包等公司第一时间组织100余名党员开展志愿者行动，积极投身社区抗疫一线。他们亮身份、见行动、作表率，活跃在核酸检测组织、抗原发放、物资发放、社区消杀等抗疫一线任务中，解决民众的急难愁盼。平安人寿更发起"疫"起"保"护你——疫情客户关爱计划，800多名代理人参与其中为上千名客户提供送食材、采购物资、协助配药等点对点关爱服务。
中国平安表示，疫情当前，金融企业稳经济、保民生的职责义不容辞，愿与上海各界齐心协力，坚决打赢疫情防控阻击战，全力守护上海城市安全。据了解，自2020年新冠疫情发生以来，中国平安始终全力应对，从金融支持、公益捐赠、医疗服务等方面，持续推出多项举措。截至目前，平安集团累计捐款捐物逾2亿元支援全国各地抗疫；为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾210亿资金支持；通过绿色理赔、特案预赔，提供线上全流程保单等创新服务，并紧急扩展保险责任，守护广大客户平安。
来源：平安产险浙江分公司
