民生银行绍兴分行严格贯彻落实浙江银保监局及绍兴银保监分局的相关工作部署，把疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重。疫情期间，不断创新金融服务举措，灵活调整信贷政策，稳定企业融资预期。
创新金融业务，强化服务保障
疫情期间，绍兴分行推出业务远程视频面签服务，使用期间不断完善升级，采取非现场方式完成贷款各类面签，有效解决因各地疫情风险和政策不同导致无法放贷的情况问题，提升了贷款服务效率及客户便捷获得信贷能力。客户xx集团，因抵押物位于河南驻马店，属于风险地区，贷款到期额度也比较大，如果不及时转贷会造成客户流动资金的困难，在得知客户实际情况后，分行客户经理第一时间向发起申请，经审批后发起远程面签，完成人脸识别、各类文本签署、合影等流程，顺利办理了贷款的续转业务。
异地帮签业务，延伸服务触角
疫情期间，分行下辖机构嵊州支行客户卢先生在获批转授信以后，因担保人远在成都无法赶回来面签导致该笔贷款即将到期，面临借款人、借款人配偶及2个担保人的征信逾期。
机构客户经理立即与分行取得联系，并将该事项进行详细阐述，随后分行即与杭州分行联系，成功为支行接洽成都分行，与担保人沟通具体就近银行。客户经理多次与担保人、成都分行联系以后，短短半天内定下具体时间点和面签银行地址，并发起流程，加急顺丰发送需面签合同等资料。最终在三天内完成流程操作，保障市场主体征信权益，提高民生银行在客户心中的地位，感受到民生银行的服务。
